1. POLITIQUE D'EXPÉDITION

 

Conditions de livraison :

Livraison en relais :

3,90€ pour une commande inférieure à 50€
Offert dès 50€ d’achat

• Livraison en 48H à 72H pour toute commande passée avant 12H45.

• Délai de 7 jours pour retirer votre commande.

Livraison à domicile :

13€ pour toute commande

• Livraison en J+1 pour toute commande passée avant 12H45 / Pas de livraison le samedi.

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2. POLITIQUE DE RETOUR​

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• Droit légal de rétractation – 14 jours

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Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

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Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer de manière claire de sa volonté de se rétracter avant l'expiration de ce délai.

La demande peut être adressée par e-mail à :

​

aloeverafamilly@outlook.fr

​

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de préciser :

​

• le nom et le prénom du client ;

• le numéro de commande ;

• le ou les produits concernés ;

• la date de réception de la commande.

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Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d'un délai maximum de 14 jours pour retourner les produits concernés, selon les modalités qui lui seront communiquées.

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Sauf disposition contraire ou prise en charge spécifique, les frais directs liés au retour des produits peuvent rester à la charge du client.

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation dans les cas prévus par la réglementation en vigueur.

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• Garantie Forever « Satisfait ou Remboursé » – 30 jours​

 

En complément du droit légal de rétractation, vous bénéficiez également de la Garantie Forever « Satisfait ou Remboursé » pendant 30 jours après réception de vos produits Forever, conformément aux conditions applicables de Forever Living Products.

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Pour effectuer une demande dans le cadre de cette garantie, vous devez prendre contact avec votre Conseillère Forever et Aloe Vera Familly par e-mail à :

​

aloeverafamilly@outlook.fr

​

Merci de préciser dans votre demande :

​

• votre nom et votre prénom ;

• votre numéro de commande, si disponible ;

• le ou les produits concernés ;

• la raison de votre demande.

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Aloe Vera Familly vous accompagnera ensuite dans les démarches nécessaires auprès du Service Après-Vente de Forever Living Products.

Selon la nature de la demande, le Service Après-Vente Forever pourra demander le retour du ou des produits concernés avant le traitement de la demande.

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Besoin d'aide pour un retour ?

 

Pour toute question concernant une rétractation, un retour de produit ou la Garantie Forever « Satisfait ou Remboursé », vous pouvez contacter Aloe Vera Familly :

​

E-mail : aloeverafamilly@outlook.fr

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Nous vous accompagnerons dans les différentes étapes de votre demande.